Atención Ciudadana
Locatel: la operación invisible tras la atención ciudadana en la CDMX
Locatel nació hace más de 46 años con una función
Irapuato: En vez de interactuar con dependencias, se interactúa con un gobierno
Ejecutar un trámite municipal exige un recorrido obligado por varias
Querétaro y la experiencia del usuario
Esta es una historia de éxito puntual y muy específica: La participación ciudadana, mediante un grupo focal, cambio radicalmente la experiencia del usuario, y disparó el aprovechamiento de la aplicación APPQRO.
Más sobre atención ciudadana mediante Lenguaje de Señales
Aquí encontrará un video con una breve descripción sobre el procedimiento que ha implementado el Gobierno de Baja California para interactuar con la población sorda mediante múltiples canales.
¿Cómo es la atención ciudadana en Nuevo León?
Nuevo León es, hasta ahora, la única entidad del país con una Secretaría de Participación Ciudadana enfocada a vincular a las personas con su gobierno.
Atención ciudadana incluyente: Baja California y la Lengua de Señas Mexicana
Con esta iniciativa, las personas sordas pueden empezar a ejercer
Atención ciudadana y la experiencia del usuario
Sumérgete en siete casos -tres de emergencias y cuatro de ciudades- y descubre los engranajes que mantienen a la comunidad conectada, segura y satisfecha. Aquí se reunieron operadores de centros C5, responsables de chat-bots, y gestores que convierten un folio en una solución tangible. Entre llamadas de emergencia, dashboards de datos abiertos y protocolos de calidad, afloran las lecciones que separan el caos de la confianza ciudadana: escuchar antes que hablar, medir antes que improvisar y cerrar cada caso como si fuera el primero.